Application « Étaples & moi »
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Application
Étaples & moi
La ville d'Étaples-sur-mer continue de se moderniser avec le déploiement d'une nouvelle application mobile disponible gratuitement sur IOS (App Store) et Android (Google Play Store).
Avec un grand nombre de fonctionnalités, les utilisateurs seront en mesure de trouver toutes les informations et outils de la commune au même endroit.
LES OBJECTIFS PRINCIPAUX
Informer
Les utilisateurs retrouveront les informations nécessaires sur les activités des différents commerces et associations de la ville grâce à un annuaire interactif et une géolocalisation.
L'accès à de nombreux services sera également disponible (cantine scolaire, portail famille…)
Signaler
Un outil de signalements directement intégré dans l'application, permettra aux utilisateurs de signaler facilement différentes anomalies à la commune.
Le but est de centraliser les signalements afin de rendre leurs traitements plus rapides et permettre un suivi en temps réel sans effort de la part du citoyen.
Alerter
Les citoyens pourront retrouver les actualités de la ville et l'agenda événementiel sur l'application.
Grâce à un système de notifications, ils pourront également être alertés en temps réel sur des informations locales telles que des travaux ou des dangers météorologiques.
LES FONCTIONNALITÉS DE L'APPLICATION
L'application regroupe un grand nombre de fonctionnalités qui permettent de faciliter la vie quotidienne de chaque utilisateur. En un seul « clic » on trouve des informations pratiques sur la ville d'Étaples-sur-mer comme : les horaires d'ouvertures des services de la mairie, des commerces, des associations, les parkings disponibles, les événements à venir, les travaux en cours, la collecte des déchets et bien d'autres encore…
Cet outil va également faciliter vos démarches puisqu'il est possible d'accéder depuis l'application aux démarches administratives, à la restauration scolaire, à la location de salle, au portail famille… et de réaliser ces démarches en toute simplicité.
LES SIGNALEMENTS : UN OUTIL AU SERVICE DES CITOYENS
L’application mobile « Étaples & moi » vous permet d’être acteur de l’amélioration du cadre de vie de la municipalité. Avec la fonctionnalité de signalement, vous pouvez faire remonter les dysfonctionnements observés (route abîmée, éclairage défectueux, problème de propreté…). Le module est simple et bien étudié afin de permettre un traitement des signalements dans des délais convenables.
SON FONCTIONNEMENT
L’organisation des rubriques à l’intérieur de la fonctionnalité « signalement » permet de diriger la demande vers le bon service et le bon interlocuteur. La géolocalisation et la photographie jointe au signalement sont des éléments essentiels qui permettent à la fois de bien identifier l’emplacement de l’intervention mais également de mieux la préparer en évaluant visuellement les moyens nécessaires à la résolution du problème.
COMMENT SONT TRAITÉS LES SIGNALEMENTS ?
Le module signalement de l’application mobile « Étaples & moi » permet aux citoyens d’envoyer directement un message depuis l’application en y intégrant une photo et une description du problème. Une fois sa demande réalisée, l’utilisateur va recevoir un mail de confirmation de la prise en compte du problème. La demande sera par la suite orientée vers le service et l’interlocuteur concerné et compétent pour résoudre le problème notifié par le citoyen. L’interlocuteur en charge de traiter la demande actualisera le statut de la requête afin que les habitants puissent prendre connaissance en temps réel de l’avancée du problème.
En cas de refus, un retour par mail sera fait à l’utilisateur afin de l’avertir de la raison pour laquelle la demande ne peut pas être traitée.
La fonctionnalité signalement de l’application est un moyen de communication simple, accessible à tous, à tout moment de la journée. Elle permet de maintenir la relation avec les citoyens qui souhaitent contribuer à l’amélioration de leur cadre de vie.
UTILISER L’APPLICATION, C’EST CENTRALISER L’INFORMATION ET AVOIR TOUS LES SIGNALEMENTS AU MÊME ENDROIT POUR UNE PRISE EN CHARGE EFFICIENTE.
APPLICATION MOBILE : AIDE À L'INSTALLATION
Vous souhaitez télécharger l’application mobile de la ville d’Étaples-sur-mer mais vous ne savez pas comment faire ?
1. Ouvrez l’application Google play / App store sur votre smartphone
2. Saisissez le nom de l’application « Étaples & moi » dans la barre de recherch
3. Une fois la recherche effectuée, appuyez sur « installer »
4. Une fois l’application installée, vous pouvez y accéder en appuyant sur« ouvrir »
Votre application est maintenant prête à l’emploi !
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour installer l’application, l’espace numérique reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche. Il vous initiera également au fonctionnement de celle-ci. Pour cela, rendez-vous à la médiathèque Marie Madeleine Gauffeny muni de votre smartphone.
ESPACE NUMÉRIQUE
150 rue de Camiers
Médiathèque Marie Madeleine Gauffeny
62630 Étaples-sur-mer
Tél. : 03.21.89.04.66
Mail : espacenumerique@etaples-sur-mer.net
